Políticas

Por favor, lea detenidamente los siguientes términos de servicio antes de utilizar nuestros servicios.

1.Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Impresora Rosas, usted acepta cumplir con estos términos de servicio en su totalidad.

2.Descripción del Servicio

Impresora Rosas ofrece servicios de impresión adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad y precisión en cada pedido.

3.Proceso de Pedido

Para realizar un pedido, usted debe completar nuestro formulario de pedido en línea o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Es su responsabilidad proporcionar la información correcta y completa para su pedido, incluyendo archivos de diseño y detalles de envío. Usted confirma la orden y diseño al pagar o dar un anticipo de la misma y es cerrada exclusivamente a la descripción de la cotización. Una vez confirmada la orden no es posible cambiar medidas, material, cantidades o hacer cualquier tipo de modificaciones o cancelaciones.

4.Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios están distribuidos en nuestra página web o contactando a un agente y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Se aplicarán los precios vigentes al momento de realizar el pedido. Los pagos se deben realizar en su totalidad o con un 50% (dependiendo del tipo de trabajo) antes de que comencemos a procesar su pedido. No es posible procesar ninguna orden sin realizar un pago o anticipo, al menos de acordar una factura PPD. Para solicitar este tipo de facilidades favor de ponerse en contacto con nosotros.

5.Tiempo de Producción y Envío

Nos esforzamos por completar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los plazos de producción y envío pueden variar según el volumen de trabajo y otros factores. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas de transporte. En caso de suceder, estos serán avisados por medio de correo o WhatsApp al comprador.

6.Calidad y Garantía

Garantizamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a corregir cualquier error que pueda surgir debido a defectos de impresión o materiales. Si no está satisfecho con su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema.

7.Derechos de Propiedad Intelectual

Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre los materiales que nos proporciona para su impresión, incluyendo derechos de autor y propiedad intelectual. No nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de terceros causada por el contenido de sus materiales.

8.Cancelaciones y Devoluciones

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que comencemos a procesar su pedido. En caso de cancelar el pedido antes de procesar la orden y haber requerido factura, es necesario mandar una carta membretada al correo impresorarosas@hotmail.com solicitando la devolución con el monto correspondiente. Una vez empezada la producción no es posible cancelar el pedido. No aceptamos devoluciones de productos, a menos que haya un error por nuestra parte. En caso de haber un error de calidad por parte de Impresora Rosas, puede aplicar una devolución siempre y cuando no pase de 1 día tras recibir su producto y tomando evidencia de la misma. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita cancelar o devolver un pedido. No se aceptan devoluciones una vez el material ha salido de nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables por material olvidado por más de 15 días.

9.Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Esta Política de Privacidad describe cómo Impresora Rosas ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza y comparte información personal de los usuarios ("usuarios" o "usted") de nuestro sitio web www.impresorarosas.com (el "Sitio") y cualquier servicio relacionado con él.

Recopilación de información y uso

Recopilamos información personal que usted nos proporciona de forma voluntaria cuando interactúa con nuestro Sitio, como cuando se registra para una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo o nos contacta a través de formularios en línea. La información que podemos recopilar incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información relevante para los servicios que ofrecemos.

También recopilamos información automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías similares. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de uso del Sitio.

Utilizamos la información recopilada para proporcionar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted, personalizar su experiencia en el Sitio, procesar transacciones y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Divulgación de información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro Sitio y brindarle servicios, siempre y cuando estos terceros acuerden mantener la confidencialidad de su información.

También podemos divulgar su información personal cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de otros.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sus derechos de privacidad

Usted tiene ciertos derechos sobre su información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de dicha información. Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de que se hayan publicado cambios en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

Al confirmar su pedido con Impresora Rosas, usted acepta los siguientes términos relacionados con el envío de su mercancía.

Dirección y contactos de envío

La mercancía será enviada a la dirección y contactos proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, nombre del destinatario, número telefónico y demás datos de contacto sean correctos y estén completos antes de la confirmación de la orden.

Confirmación y guía de envío

Una vez que su pedido sea embarcado, le compartiremos la guía de envío a través de correo electrónico o WhatsApp para que pueda rastrear su paquete. La guía contendrá el número de seguimiento y los datos de la paquetería correspondiente.

Responsabilidad sobre datos incorrectos

Una vez que la mercancía ha sido embarcada, Impresora Rosas no se hace responsable de errores en la dirección, datos de contacto o nombre del destinatario proporcionados por el cliente. Cualquier reenvío, devolución o gestión adicional derivada de información incorrecta generará costos adicionales que correrán por cuenta del cliente.

Igualmente, no nos hacemos responsables por retrasos, extravíos o daños ocurridos durante el tránsito que sean atribuibles a la paquetería o al transportista designado.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen del destino, la paquetería seleccionada y factores externos fuera de nuestro control. Cualquier imprevisto será comunicado al cliente por correo o WhatsApp.

Recepción del paquete

Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. En caso de detectar algún daño, debe reportarse de inmediato con evidencia fotográfica a impresorarosas@hotmail.com o por WhatsApp, conforme a nuestra Política de Reembolso.

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos busca ser justa tanto para el cliente como para el proceso de producción. Por favor lea con atención.

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que comencemos a procesar su pedido.

En caso de cancelar el pedido antes de procesar la orden y haber requerido factura, es necesario mandar una carta membretada al correo impresorarosas@hotmail.com solicitando la devolución con el monto correspondiente.

Una vez empezada la producción no es posible cancelar el pedido.

No aceptamos devoluciones de productos, a menos que haya un error por nuestra parte. En caso de haber un error de calidad por parte de Impresora Rosas, puede aplicar una devolución siempre y cuando no pase de 1 día tras recibir su producto y tomando evidencia de la misma.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita cancelar o devolver un pedido. No se aceptan devoluciones una vez el material ha salido de nuestras instalaciones.

No nos hacemos responsables por material olvidado por más de 15 días.